شرایط و مقررات استفاده از فراوانی
مقدمه
به فراوانی خوش آمدید.
در این سند شرایط و مقررات استفاده از فراوانی و رابطه‌ی میان ما (فراوانی) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات ما و شما را تعیین می‌کند؛ بنابراین قراردادی معتبر و لازم‌الاجرا بین فراوانی و کاربر است. استفاده از فراوانی بیانگر موافقت شما با محتوای این سند بوده؛ پس با وجود طولانی بودن لطفاً پیش از فعالیت در فراوانی آن را به دقت مطالعه کنید.
ما از حضور شما در فراوانی خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوبی برای شما رقم بزنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ ۱۴۰۳/10/30 به‌روزرسانی شده است. ادامه‌ی استفاده‌ی شما از فراوانی به منزله‌ی پذیرش تغییرات این سند است.
فهرست
مادهی ۱- معرفی فراوانی
مادهی ۲- شرایط عمومی استفاده از فراوانی
مادهی ۳- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن فراوانی
مادهی ۴- حقوق و مسئولیت‌های فراوانی
مادهی ۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر
مادهی ۶- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات
مادهی ۷- مالکیت فکری
مادهی ۸- حفاظت از حریم خصوصی
مادهی ۹- حل و فصل اختلافات
مادهی ۱۰- ارتباط با فراوانی
مادهی ۱- معرفی فراوانی
شرکت ذهن خلاق فراوان(سهامی خاص) به شماره ثبت 13646، سایت با دامنه,www.Farawany.com www.Farawany.ir جهت آسان‌سازی و ایجاد محیطی مناسب برای هدیه دهنده و هدیه گیرنده طراحی کرده است. فراوانی پلتفرمی کاربرمحور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳ به عنوان ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این پلتفرم فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند؛ بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم آگهی خود را منتشر می‌کند و فراوانی هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد.
مادهی ۲- شرایط عمومی استفاده از فراوانی
۱) به منظور مشاهده‌ی آگهی‌ها و استفاده از قابلیت‌های فراوانی، شما می‌بایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تأیید به آن ارسال می‌شود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
۲) به منظور ثبت آگهی در فراوانی شما می‌بایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کد ملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
۴) برای هرگونه فعالیت در فراوانی، می‌بایست شرایط زیر را رعایت کنید:
الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
ب) انطباق فعالیت شما با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
پ) انطباق فعالیت شما و آگهی‌هایتان با شرایط و مقررات فراوانی.
ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا.
مادهی ۳- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن فراوانی
سیاست‌های کلی ما برای ارائه‌ی خدمات به شما از این قرار است:
۱) سیاست‌های انتشار آگهی
برای انتشار آگهی شما می‌بایست سیاست‌های فراوانی را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت کنید:
- عدم انتشار آگهی تکراری و انتشار آگهی در دسته‌بندی نادرست
- عدم انتشار بیش از یک کالا یا خدمت در هر آگهی
- عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد و یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت و ممنوعیت باشد
- عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آن بوده و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراه‌کننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد
- عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل خبرپراکنی با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، و یا توهین، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها و مغایر با ارزش‌های فراوانی بوده و نیز هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی‌های او شود
- عدم انتشار هرگونه محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد
- عدم انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری فراوانی یا اشخاص ثالث باشد
۲) سیاست‌های انتشار عکس
شما در برابر عکس‌های آگهی‌های خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات فراوانی، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، می‌بایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی استفاده کنید. اندازه‌ی تصویر باید حداقل ۶۰۰*۶۰۰ پیکسل و حجم آن حداکثر 2 مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، فراوانی این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند:
- استفاده از تصویر لوگو (جز در دسته‌بندی استخدام و کاریابی)
- تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت
- تصویر نامرتبط با کالا یا خدمت ارائه‌شده
- تصویر آگهی‌های دیگر در فراوانی
- اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد
- تصویر غیر واقعی و ساخته‌شده با نرم‌افزار‌های طراحی سه بعدی
- تصویر مات و ویرایش‌شده توسط نرم‌افزار یا دارای کادر
- ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)
- تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد
- تصویر کالا و خدمات غیر مجاز
- تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران
- استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در آگهی
- نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت در تصویر
- تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی
۳) سیاست‌های چت در فراوانی
چت فراوانی یک فضای ارتباطی بین هدیه‌گذار و هدیه گیرنده است که با هدف تسهیل ارتباط در راستای انجام معامله ارائه شده است. هرگونه استفاده از چت فراوانی به معنی پذیرفتن شرایط زیر است:
الف) هدف از ایجاد چت فراوانی تسهیل ارتباط کاربران به منظور دهنده و گیرنده کالا یا ارائه‌ی خدمات درج‌شده در آگهی‌ها است. استفاده از چت فراوانی برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات شخصی، سیاسی، اجتماعی و… ممنوع است.
ب) به منظور تأمین امنیت پلتفرم و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، مزاحمت یا کلاهبرداری فراوانی حق دارد تا با استفاده از ابزارها و روش‌های مختلف از جمله سیستم‌های ماشینی و نیروی انسانی بر محتوای مکالمات کاربران نظارت نماید.
پ) استفاده از چت برای ارسال پیام‌های نامربوط به موضوع معامله از جمله پیام‌هایی که حاوی محتوای توهین‌آمیز، غیر اخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین جاری کشور باشد، ممنوع است. در صورت احراز تخلف محدودیت‌هایی نسبت به حساب کاربری متخلف اعمال می‌شود.
ت) شما متعهد هستید کلیه‌ی قوانین و مقررات جاری کشور از جمله ممنوعیت هرگونه مزاحمت، توهین، فحاشی، افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری را در محیط چت رعایت نمایید. در صورت نقض این موارد شما شخصاً مسئول خواهید بود. فراوانی نیز علاوه بر حمایت از اشخاص زیان‌دیده حق پیگیری قضایی موضوع و مطالبه‌ی ضرر و زیان وارده را برای خود محفوظ می‌داند. همچنین فراوانی می‌تواند در چنین مواردی به تشخیص خود اقدام به محدود کردن حساب کاربری اشخاص متخلف نمایند. کاربرانی که از نقض مقررات فوق صدمه دیده‌اند، رضایت می‌دهند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه فراوانی نداشته باشند.
هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع صالحه از فراوانی پیگیری نمایند، فراوانی کلیه‌ی اطلاعات لازم را در اختیار ایشان قرار خواهد داد. در صورتی که از این بابت هزینه‌هایی به فراوانی تحمیل شود، فراوانی حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.
۴) سیاست‌های تماس ناشناس فراوانی
تماس ناشناس فراوانی یک قابلیت برای هدیه‌گذار و هدیه گیرنده است که با هدف افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از مزاحمت ارائه شده است. با استفاده از تماس ناشناس، شما می‌پذیرید که فراوانی ممکن است به منظور بهبود کیفیت این قابلیت، مکالمات را ضبط نماید. در این صورت، قبل از ضبط مکالمه به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
۵) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
شما باید در هنگام بخشش و دریافت بخشش، هویت طرف قرارداد را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوید. فراوانی مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی مبادلات ندارد؛ با این حال حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای فراوانی محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، فراوانی در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. شما ضمن استفاده از فراوانی صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام می‌کنید، بنابراین در صورت ارتکاب هر گونه تخلف از محتوای آن، فراوانی حق هر گونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، فراوانی حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می‌داند. با علم بر عدم مسئولیت فراوانی، مجموعه اقدامات ذکرشده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاست‌ها و ارزش‌های فراوانی است.
مادهی ۴- حقوق و مسئولیت‌های فراوانی
۱) سایت و اپلیکیشن فراوانی حسب تأییدیه‌ی صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان کردستان، فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند. در نتیجه هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر می‌کند و سایت و اپلیکیشن فراوانی هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد.
۲) شما با فعالیت در سایت و اپلیکیشن فراوانی، موافقت خود را با عدم مسئولیت فراوانی در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اید. در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، فراوانی هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد. فراوانی به شما پیشنهاد می‌کند که همواره قبل از اقدام به فعالیت، راهنمای بخشش امن، راهنمای خدمات امن و راهنمای استخدام امن را در سایت یا اپلیکیشن فراوانی مطالعه کنید.
۳) تمام محتویات آگهی‌ها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و… توسط کاربران ارائه می‌شود. بنابراین فراوانی هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت، امنیت، و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین ارتباط خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چرا که فراوانی هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد. انتشار یک آگهی در فراوانی به معنای قبول مسئولیت یا تضمین کیفیت، امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط فراوانی نبوده و طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچ‌گونه رجوع به فراوانی وجود ندارد.
۴) فراوانی هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن، صحت، جامعیت و اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد دریافت هدیه یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و پس از کسب اطلاعات لازم عمل کند. فراوانی هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به فراوانی بابت این موارد وجود ندارد.
۵) فراوانی نسبت به اقدامات سرویس‌دهندگان ثالث که از طریق «افزونه‌های کنار فراوانی» خدماتی از جمله سرویس‌های پرداخت، احراز هویت و مجوز، کارشناسی و غیره ارائه می‌دهند مسئولیتی ندارد. بنابراین در خصوص هرگونه خسارت، زیان یا ادعایی که ناشی از استفاده از خدمات سرویس‌دهندگان ثالث باشد، می‌بایست به شرکت ارائه‌دهنده‌ی خدمت مراجعه نمایید. به‌منظور تسهیل ارتباط با ارائه‌دهندگان خدمات افزونه در کنار فراوانی می‌توانید از طریق این لینک به شماره‌های پشتیبانی کسب‌وکارهای فوق دسترسی یابید.
۶) فراوانی در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها و سهل‌انگاری کاربران، هیچ‌گونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
۷) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به فراوانی مربوط نبوده و فراوانی مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.
۸) فراوانی هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.
۹) فراوانی هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف فراوانی جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود. با این حال ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در فراوانی، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
۱۰) در صورت ثبت آگهی‌های متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر و یا ناموجود تشخیص‌دادن کالا و خدمات موضوع آگهی از سوی فراوانی، فراوانی حق حذف آگهی و عدم بازگرداندن وجه آن را دارد.
مادهی ۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر
۱) شما می‌پذیرید در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاست‌های فراوانی و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف مقررات در ثبت آگهی یا غیره، عمل شما منجر به خدشه‌دار شدن اعتبار فراوانی شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.
۲) شما می‌پذیرید در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با فراوانی را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از فراوانی) به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن فراوانی قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و فراوانی در قبال این اقدامات و عواقب آن‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
۳) شما می‌پذیرید که از فراوانی صرفاً برای مقاصد انسان دوستانه استفاده نمایید. بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف، اعم از اهداف سیاسی، اجتماعی ،مالی و … در فراوانی ممنوع است. فراوانی در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.
۴) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن فراوانی، تمام حقوق ناظر به حق مؤلف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به فراوانی منتقل می‌کنید.
۵) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن فراوانی، ارائه‌دهندگان خدمت که با فراوانی به هر نوعی همکاری می‌کنند، بتوانند بر روی آگهی شما اعمال نظر یا کارشناسی نمایند. ارائه‌دهندگان خدمت، اشخاص حقیقی یا حقوقی هستند که در Farawany.com ثبت نام نموده‌اند و به ارائه خدمات مربوط به تسهیلات، کارشناسی، احراز هویت و … می‌پردازند.
مادهی ۶- ضمانت‌اجرا‌ی تخلف از تعهدات
۱) این حق برای فراوانی محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و مقررات را حذف کند.
۲) این حق برای فراوانی محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند کاربر متخلف را که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
۳) سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن فراوانی به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌‌ی مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهده‌ی چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای فراوانی محفوظ خواهد بود. همچنین فراوانی می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.
مادهی ۷- مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری فراوانی شامل و نه محدود به نرم‌افزار (نسخه اندروید و IOS) و وبسایت انتشار آگهی فراوانی ثبت شده نزد مرکز فناوری اطلاعات و رسانه دیجیتال به شماره ۲۹۵۴/۱۰، علامت و نام تجاری فراوانی (فارسی و انگلیسی) ثبت شده نزد اداره ثبت علائم تجاری به شماره ۴۴۶۶۲۲، نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیک، طراحی‌ها و متون تماماً و انحصاراً متعلق به شرکت ذهن خلاق فراوان(سهامی خاص) است. هرگونه سوءاستفاده اشخاص ثالث از این موارد، کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی و استفاده تجاری بدون اجازه کتبی فراوانی غیر مجاز بوده و حسب مورد حق طرح دعوا علیه ناقضین و مطالبه خسارت وارده طبق قوانین نزد مراجع صالح برای شرکت ذهن خلاق فراوان محفوظ است.
مادهی ۸- حفاظت از حریم خصوصی
۱) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی قواعد رفتاری ما در حوزه‌ی استفاده، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.
ب) با استفاده از سایت و اپلیکیشن فراوانی، شما صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط فراوانی اعلام می‌کنید.
پ) فراوانی ممکن است هر زمان، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفاده‌ی شما از سایت یا اپلیکیشن فراوانی به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن فراوانی به‌روزرسانی می‌شود.
۲) اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران
الف) همه‌ی افراد می‌توانند بدون ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن فراوانی مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن فراوانی از طریق کد ملی و شماره تلفن همراه خود، صراحتاً موافقت خود را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصیتان و استفاده و محافظت فراوانی از این اطلاعات اعلام می‌دارید. لازم به ذکر است کد ملی شما در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.
ب) اطلاعات وارد شده توسط شما اعم از و نه محدود به مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت یا اپلیکیشن بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخه‌ی مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهی بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکهی دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
۳) نحوه استفاده فراوانی از اطلاعات شخصی کاربران
شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن فراوانی، صراحتاً با استفاده‌ی فراوانی از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می‌کنید:
- ارتباط با کاربران
- جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
- بهبود تجربه‌ی کاربری
- به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص فراوانی
- سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط فراوانی تعیین می‌شود
۴) نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
الف) بنا بر ماده ۵ آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی، فراوانی موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه‌ی اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و داده‌ی ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح، فراوانی ملزم است اطلاعات موضوع این سند را به صورت کلی یا جزئی در اختیار نهادهای مربوطه قرار دهد.
پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه‌ی خدمات با فراوانی همکاری کرده یا وابسته به فراوانی هستند، فقط در چارچوب این سند اجازه‌ی پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ت) فراوانی در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
مادهی ۹- حل و فصل اختلافات
۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و فراوانی رعایت موارد زیر لازم است:
- شما موظف هستید حسب درخواست فراوانی در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده و در مواردی که به صلاحدید فراوانی نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی فراوانی داشته باشید.
- در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، فراوانی حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد فراوانی به مذاکره، منوط به موارد اختلاف فراوانی و کاربر است.
۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
- در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت‌آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است ما در این زمینه مسئولیتی نداریم؛ ولی تلاش می‌کنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم.
مادهی ۱۰- ارتباط با ما
۱) شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانید از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب با شماره تلفن 02191097856 تماس بگیرید و یا پرسش‌های خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی فراوانی ارسال کنید. ما متعهد به ارائه‌ی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم.
۲) شما با اعلام شماره همراه خود به فراوانی می‌پذیرید که فراوانی پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به شما قطع شود. ما برای ارسال پیامک به شما صرفاً از سرشماره‌های زیر استفاده می‌کنیم؛ بنابراین دیگر شماره‌هایی که با نام فراوانی پیامک ارسال می‌کنند، مورد تأیید ما نیستند. در داخل پلتفرم نیز فقط از طریق قابلیت پستچی در چت، با شما در ارتباطیم:
تلفن پشتیبانی: 91097856 – 021
ایمیل پشتیبانی: farawany2024@gmail.com
ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی: